微商成交秘密之关键聊天话术和技巧

微商成交秘密之关键聊天话术和技巧
货源分类: 联系人:微商代理网 货源微信:515550681 发布日期:2019年4月2日 21:25

话术,是每一个微商最为头疼的事情,我们常常在很多话术运用的时分,苦于没有适宜的话术来运用,要么在谈单的时分出问题,要么在效劳的时分出问题,今天教大家几个微商成交关键的话术和技巧,对大家一定很有用。

  第一步:套近乎拉间隔 称誉卸心防

  先一步一步拉近你们的间隔,然后用称誉一点一点的卸下他的心防。

  女人往年轻、身体、穿着、头发、妆容 方面夸;男人往事业、位置、气色、财力 方面夸;但最好的 还是把客户和我们的产品放一同夸。

  话术模板:“小姐姐 你目光真的很好,这是今年线上卖的最好的一款了.....”

  第二步:引导提问 剔除渣滓客户

  引导提问的目的就是剔除渣滓客户,你的时间和精神是有限的,所以你要最大化你的投产比。同时,过来的客户不一定都是价值客户,有些就是过来瞅瞅,以及同行过来聊聊骚,取取经,套套线等。

  如何提问?看下面的话术模板:

  “您是本人用?还是送他人了”

  模板解析:自用性价比需求、送礼面子需求

  “您之前用的是什么产品了?”

  模板解析:都是什么价位?都是哪一类?有所针对

  “ 您之前用的产品效果怎样样了?

  模板解析:引导反问客户对产品的抗拒点

  “ 您为什么放弃 之前的产品了?”

  模板解析:引导反问客户对产品的抗拒点

  你只需求晓得你提问的中心思想就是经过层层的反问,搜集客户信息,剔除渣滓客户,最大化你的投产比。

  怎样剔除渣滓客户?

  这个其实我不说你也能够很明显的觉得到哪些是渣滓客户,比方说答复延迟、语句对付、语句前后矛盾等等,都是此类渣滓客户的标签。

  第三步:明白抗拒点 给出处理计划

  其真实上面的引导提问的过程中你就曾经能够搜集到客户的抗拒点,经过这些层层的反问,你不只晓得了客户不要什么,更重要的是你晓得了客户需求什么。

  举个例子,比方说你是卖面膜的:

  “您为什么放弃了之前运用的产品?"

  “东西其实还能够啦,就是有点小贵,而且敷完之后 脸很干,而且还会起点小痘痘,不晓得是不是过敏”

  从这句话里我们晓得客户的抗拒点:贵,枯燥,皮肤过敏。同时你也晓得了客户的需求点:性价比高、皮肤水润、不伤皮肤。

  这里还要一个要点,就是当客户说出了他的一个抗拒点,你就要持续不时的反问“还有吗,还有吗,还有吗?“,直到客户说出他一切的抗拒点。

  第四步:树立平安感 引导下单

  如何即能够合理躲避售后扯皮风险?又能够让客户觉得你专业靠谱?

  其实就是两个字“确认”。再和客户确认一遍他的需求,不但显得你认真担任,同时也能够躲避掉售后扯皮的风险。

  如何树立平安感,引导下单?三个要点:

  一、肯定他的选择,让他对本人的选择放心

  话术模板:

  “这款是我这儿小姐姐买的最多的一款,刚有个小姑娘一次性买了5套,说是帮室友采购的”

  二、紧迫和稀缺感,可以秒杀掉99%的客户

  应用“紧迫”和“稀缺”将客户的理性思想放到无限大,将他的愿望放到无限大,逼迫其快速下单。

  话术模板:

  我们这款,如今库存只要10几件了,假如你真实是需求的话,要尽快了。

  XX姐,我们快递是下午4点过来收快递的,4点前没收到米的话,今天可能发不鸟了。

  这个活动就只要今天一天,只要今天是6折,过了 就没有了。

  最后说一说如何经过包装筹划产品让客户丢弃理性,理性下单:

  1、价钱上下 价值比照:没有比照就没有伤害,只要你给了他一个参照物,他才晓得你产品的“价值”。

  2、针对客户的抗拒点提早规划处理计划:理解客户的每一个抗拒点,提早规划好最圆满的处理计划,以后不论是做运营推行,还是客户话术这些都是你的隐形财富。

  三、当客户答复,来两盒,但是不断不打款,怎样办?

  这种状况也是相当的多见,其实我们破解这个十分的简单。

  假如客户说:好的,来两盒。

  我们只需求顺利接话往下说:好的,地址给我,我马上打包发货,你把几几钱直接微信给我也行,支付宝给我也能够,我的支付宝账号是xxx。

  为什么要这么做呢?这掐断了客户一个后退疑虑的时机,就是在决议购置的时分总是有点懊悔(当然有些客户不是这样的),所以会拖延,当我们说曾经打包发货的时分,就会给客户一个觉得:我曾经说了要买,对方曾经打包发货了,我要是不付款,仿佛说不过去。

  这里其实还潜伏了一个招数,我们前面这个话术,大多数客户是直接有效的,目前失败的几率很小,但是不能说一定全部都有效,假如遇见客户还是不打钱,我们也不需求敦促,就写一张快递单,拍照发给对方,并能够顺带说一句:这是快递单,你要记得查收一下,收到货了一定要通知我,我好教你如何运用。(这个时分我们曾经发货了吗?没有,请记住,钱没有收到,不要发货)

注: 加我时注明在【微商代理网】看到的,下单有优惠哦。
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