做微商要学会回复客户“收到”二字!

做微商要学会回复客户“收到”二字!
货源分类: 联系人:微商代理网 货源微信:515550681 发布日期:2019年4月10日 09:16

  做微商要学会回复客户“收到”二字!

       社交中最大的不靠谱,就是收到不回复。

  过年期间和一位做行政的朋友小聚。

  谈及她在工作最烦心的事,莫过于群发通知每个人事项。

  每周必需提交的周报总结、公司布置的团建任务、指导下发到个人的执行事项信息,每次在群里群发之后,即使是 到每个人,总有几个人不急不慢看到了也不回复。

  一来二去,常常由于几个人的耽搁招致了整个项目的放置停滞。

  有时分朋友还需求私信去催问确认他们能否有收到信息,而对方常常是一副无所谓的样子:

  我晓得啊,群里的信息我都看到了啊!

  那看到了怎样不回复?

  回不回复有那么重要吗,我晓得就行了!

  朋友说:“隔着电脑屏幕,总有些人永远不晓得她等的有多着急。看到了也不回复,糜费的不只是她个人的时间,更耽搁了整个项目的推进和进度。”

  “收到”两个字,花不了1分钟的时间,但是对通知者而言,是一种证明和交代。

  用朋友的话说就是:

  职场社交最大的不靠谱,就是收到不回复。

  1

  收到后的回复

  代表了你的职业化水平

  刘润教师曾经分享过一个“职业化水平”的概念:

  关于职业化详细讲什么?

  其实也没什么,就是明白单独上出租车,你该坐哪;假如是老板开车,你坐哪;假如老板开车,你上级也在,你坐哪;假如你老板开车,你上级也在,但还有个女士,你坐哪?

  可能有人会问了,有必要搞那么复杂么?随意坐不就完了,他们不会在意的。

  其实,事情当然不是这么简单,这些看似无关紧要的职场问题背后藏着一个的思想方式:

  永远要站在对方舒不舒适的角度思索问题。

  就像我们经常会在微信群里看到 本人的信息,为什么有人积极回复,有人却视而不见?难道是由于前者闲着没事做吗,当然不是的。

  及时有效回复他人的信息,不只代表了你的工作才能和效率,同时也侧面反映了你对他的注重水平。

  明明他人看到你发的信息却不回复你,谁的心里恐怕都不会舒适吧?

  曾经拿这个“收到音讯要不要立即回复”的问题,问过一位职场老前辈,他和我说的是:

  你指导在短时间内不一定理解你的工作才能,但是你的工作积极性和配合参与度却是一句收到就一眼看穿了,基本藏不了。

  在指导看来,他更在乎的是理解一切员工手中事情的执行进度,而你的一句“收到”恰恰是表示了你对这个项目的知晓。

  再说了,连他人主动 你都不搭理,那你还要他人亲身当面和你说吗?

  在职场和人协作,没什么比让他人办事舒适更让人喜欢的了。

  在职场这么多年,这位前辈不断就是这方面的代表,别看他在公司身为元老级的人物,却历来没有一点架子,无论是年岁多小职位多轻的员工都能够向他讨教、帮助。

  这位老前辈常常把这句话挂嘴边:

  假如你也想和人舒舒适服的把事情给办了,那首先你得和人相处起来舒适。

  其实职场上的“舒适”二字看似简单,内里却藏着一个职场人的根本功。

  和其他同事停止一项事情,你能否会前功尽弃?

  其他部门同事问你的问题,你帮不了会痛快不理人家吗?

  他人跟你说一件事,你办不办得成,都一定会回复吗?

  假如当时不能及时回复,在你能回复的时分,你会解释一下上次不回复的缘由吗?

  这就叫有开头,必有结尾,不论什么事情到你这里都能舒舒适服给人办好了。

  让人舒适,本人才会舒适,这种靠谱里恰恰透露着你的职业化水平。

  2

  从一而终的反应

  是对事情最好的担任

  有一次部门经理po了一张他和一同事的工作交接流程在工作群,他们之间的对话是这样的:

  指导:这件事你做了吗?

  员工:做了。

  指导:做到什么水平了?

  员工:做完了。

  指导:什么时分做完的?

  员工:上周就做完了。

  指导:那你为什么没有通知我一声呢?

  员工:你不是之前没问吗?

  以前经常听指导开会拿“为什么这事到你这里就断了”来说事,用指导的话说就是:

  做事要有始有终,不要什么事都等着我来问你们,有头无尾的执行与反应等于瞎子走进死胡同,最后连问题在哪都找不到。

  “不及时反应”以至是“反应中缀”常常在很多初入职场的人身上发作,这并不代表他们没有努力做事,而是没有认识到及时反应的重要性,常常形成很多费事。

  常常呈现本人以为将工作做得很好等着指导的认可和夸奖时,却适得其反的状况。

  其真实职场上讲求的“收到即回复”,是更好地完成了沟通和执行中的整个闭环。

  从一而终的反应,恰恰能让执行者和指导者都能对这个项目有更分明的理解。

  罗振宇曾经讲过一个故事:

  当年他刚入行做媒体的时分,一位老记者说,张瑞敏在海公司抓管理,十分注重执行和反应上的“闭环”二字。

  比方上班的时分,把椅子从桌子下拖出来,坐下开端工作。

  但是可能一会儿又要起身去办事,那就一定要把椅子推回去,否则就是犯规。

  管理员工闭环,就是从这么细致的中央动手。

  那位老记者怕他不信,现场做了个示范,他抓起电话,给总部总机拨了个电话,接通之后说:

  “我找罗振宇。”

  公司哪有叫罗振宇的,所以总机接待的员工就问:

  “罗振宇是哪个部门的?”

  老记者就瞎编了个部门,总机说:

  “您给我几分钟,我来查一下,我让他回电话给您。”

  普通像这样的状况也就是查无此人,或者依照打错电话就给算了。

  但是过了几分钟,那位总机居然把电话回过来了,说整个公司都查过了,的确没有罗振宇这个人。

  当时曾经有电脑了,所以查无此人并不难。但是难在有始有终,把这个动作和反应的闭环完成了。

  一个总机接线员,接到一个问询,他不能让这个事耽搁在本人手里,无论如何他都要给出一个结果。

  好的反应,在意的是完成执行和沟通中的闭环。

  与此同时,在这个收益按小时计算的职场中,一个有效而及时的反应最能节约别人的时间本钱,而不是整个事情到你这里就断了眉目。

  所以,当你在完成一项棘手的任务后要及时去反应,而正是这样细致入微自始自终的反应,成就了一个职场人的靠谱。

  靠谱不是说你很能干,不是说你容许了什么就一定能做到什么,那不叫靠谱。

  真正的靠谱,是把事情从头到尾不打折扣的完成。

  3

  拉开你和他人的间隔

  时间颗粒度算一个

  上文中的那位朋友,和我说到这个事情的时分,最后总结了一句:

  其实我晓得有些人明明看到了我群发的工作信息,他们也不会立马回复我,是由于他们很忙吗?不是的,他们以至有可能在玩手机、看微博、在划水偷懒,可就是不回复我。

  其真实职场上要判别一个人的价值,有一个十分简单又好用的权衡规范,看看他关于时间的态度就晓得了。

  回复信息快慢,做事能否拖泥带水,上班期间能否糜费时间做其他的事情,这些看起来都是小事,但是,一个人能否职业化,你能够经过他对时间的态度中一眼洞穿。

  我的朋友圈常常呈现这样的状况,很多朋友上午还在北京工作,下午就去到深圳开会,恨不得把一天24小时大卸八块揉碎了使。

  关于对时间的态度,刘润教师曾提出过一个时间颗粒度的概念。

  时间颗粒度,就是一个人布置时间的根本单位。

  有些人能把时间颗粒度分割成分钟,比方王健林只留下15分钟和指导见面。而有些人关于时间则十分大方,一天如流水哗啦啦随意任他溜走。

  权衡一个人在商业世界中能否职业化,遵守时间,是一项最根本的请求。

  假如你了解了“时间颗粒度”的概念,就会明白,遵守时间,就是了解、并尊重他人的时间颗粒度。

  我曾经就去访问过一家公司的指导,预定的时间是早上9点整,我提早30分钟就到了,到了他们公司之后一个人都没有。

  最后等了1个小时到了9点半公司才陆陆续续来人上班,而且又是一群人吃早餐、聊天、玩手机,整个环境闹哄哄就像个菜市场,

  那次访问之后,我主动和公司申请换掉这家供给商,缘由就是由于对方完整没有时间概念,就这么任由客户的时间白白糜费。

  闹钟/视觉中国

  了解,是尊重的前提,我爸从小就教育我,要尊重他人的时间,不能由于本人的不守时而耽搁他人的事情,所以后来凡是微信沟通不了的事情,我一定会第一时间打电话沟通,而不是把这事就这么晾着搁着不论不问。

  时间颗粒度越小,人生密度才越大,个人职场质量才越高。

  时间颗粒度越大的人,通常是用时间换钱,所以才会呈现职场磨洋工趁火打劫的偷懒行为。

  时间颗粒度越小的人,则是用钱买时间,所以才会呈现有人愿意花几百万和巴菲特吃顿饭。

  我们身处在这个信息大爆炸的时期,关于数不清的未读信息和未接电话,我们常常习气性的无视了,关于你而言,可能是由于忙,也可能是由于不在乎。

  但请你记住,关于发音讯的人而言,他宁愿看到你否认的答复,也不愿看到满屏的空白以及无尽的等候。

  再说了,回复一句“收到”一点都不耽搁你赚钱,

  真正耽搁事的,是什么事都不做还成天糜费时间。

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